{"id":3175,"date":"2024-11-11T16:16:41","date_gmt":"2024-11-11T14:16:41","guid":{"rendered":"https:\/\/lolapanda.com\/questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2025-01-21T10:26:28","modified_gmt":"2025-01-21T08:26:28","slug":"questions-frequemment-posees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lolapanda.com\/fr\/questions-frequemment-posees\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3175\" class=\"elementor elementor-3175 elementor-2118\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dcc0c35 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6dcc0c35\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;mountains&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" opacity=\"0.33\" d=\"M473,67.3c-203.9,88.3-263.1-34-320.3,0C66,119.1,0,59.7,0,59.7V0h1000v59.7 c0,0-62.1,26.1-94.9,29.3c-32.8,3.3-62.8-12.3-75.8-22.1C806,49.6,745.3,8.7,694.9,4.7S492.4,59,473,67.3z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" opacity=\"0.66\" d=\"M734,67.3c-45.5,0-77.2-23.2-129.1-39.1c-28.6-8.7-150.3-10.1-254,39.1 s-91.7-34.4-149.2,0C115.7,118.3,0,39.8,0,39.8V0h1000v36.5c0,0-28.2-18.5-92.1-18.5C810.2,18.1,775.7,67.3,734,67.3z\"\/>\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M766.1,28.9c-200-57.5-266,65.5-395.1,19.5C242,1.8,242,5.4,184.8,20.6C128,35.8,132.3,44.9,89.9,52.5C28.6,63.7,0,0,0,0 h1000c0,0-9.9,40.9-83.6,48.1S829.6,47,766.1,28.9z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ba53292 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5ba53292\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-139cb363 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"139cb363\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span style=\"caret-color: #ffc363; color: #ffc363; font-family: grobold pro, sans-serif; font-size: 50px; font-weight: normal; white-space: pre-wrap; -webkit-text-stroke-color: #23006f; -webkit-text-stroke-width: 1.6px;\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-681c43eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"681c43eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous avons rassembl\u00e9 sur cette page les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par notre service client\u00e8le, et nous esp\u00e9rons que cela aidera en premier lieu tous ceux qui ont besoin d&rsquo;aide ! Si votre question n&rsquo;est pas li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;un des sujets abord\u00e9s sur cette page, nous vous demandons de bien vouloir contacter directement le service client\u00e8le ! <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bcf8dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9bcf8dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2efb6d elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"e2efb6d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2370\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2370\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Mon enfant apprendra-t-il \u00e0 lire avec les applications Le Monde \u00e9ducatif de Lola ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2370\" class=\"elementor-element elementor-element-f1fadf0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f1fadf0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af4c468 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af4c468\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Monde \u00e9ducatif de Lola a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e sur la base des applications pr\u00e9c\u00e9dentes de Lola Panda, qui ont aid\u00e9 des millions d&rsquo;enfants \u00e0 apprendre \u00e0 lire. Les comp\u00e9tences en lecture des enfants se d\u00e9veloppent de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, mais une application de haute qualit\u00e9 peut acc\u00e9l\u00e9rer le processus d&rsquo;apprentissage :<\/p><ul><li>Le niveau de difficult\u00e9 de l&rsquo;application s&rsquo;adapte automatiquement aux progr\u00e8s de votre enfant :<ul><li>Votre enfant re\u00e7oit imm\u00e9diatement un feedback oral en anglais pour ses r\u00e9ponses.<\/li><li>La vari\u00e9t\u00e9 des t\u00e2ches et les r\u00e9compenses amusantes motivent votre enfant \u00e0 continuer.<\/li><li>De nombreuses autres activit\u00e9s sont \u00e9galement pr\u00e9vues pour varier les plaisirs.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Une application de haute qualit\u00e9 comme Le Monde \u00e9ducatif de Lola acc\u00e9l\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralement de mani\u00e8re significative le d\u00e9veloppement de la lecture chez l&rsquo;enfant. Quinze minutes d&rsquo;entra\u00eenement par semaine suffisent g\u00e9n\u00e9ralement pour que l&rsquo;enfant ma\u00eetrise au moins trois niveaux de lecture en un an.<\/p><p>La d\u00e9composition des \u00e9tapes de l&rsquo;apprentissage de la lecture et de l&rsquo;\u00e9criture en niveaux peut aider les enfants \u00e0 apprendre et les parents \u00e0 comprendre les progr\u00e8s de leur enfant. Atteindre un nouveau niveau peut \u00eatre motivant et gratifiant. Si un niveau particulier est difficile, il est facile d&rsquo;y ajouter le bon type d&rsquo;entra\u00eenement.<\/p><p>Pour en savoir plus sur les dix niveaux d&rsquo;apprentissage, consultez notre page \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/lolapanda.com\/learning-to-read\/\">Comment un enfant apprend-il \u00e0 lire ?<\/a>\u00ab\u00a0, qui se trouve \u00e9galement dans le menu sup\u00e9rieur, sous \u00ab\u00a0Apprendre \u00e0 lire\u00a0\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2371\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2371\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Pour quelle tranche d'\u00e2ge Le Monde \u00e9ducatif de Lola est-il con\u00e7u ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2371\" class=\"elementor-element elementor-element-6b76fbd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6b76fbd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6dc004 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6dc004\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Monde \u00e9ducatif de Lola est une application \u00e9ducative finlandaise con\u00e7ue par des professionnels pour les enfants \u00e2g\u00e9s de 3 \u00e0 8 ans. L&rsquo;application se concentre sur l&rsquo;apprentissage de la lecture et la m\u00e9thode d\u00e9velopp\u00e9e sp\u00e9cifiquement pour l&rsquo;apprentissage de la langue anglaise, cr\u00e9\u00e9e en collaboration avec des professionnels de premier plan dans ce domaine.<\/p><p>L&rsquo;application se concentre sur l&rsquo;apprentissage de la lecture et de l&rsquo;\u00e9criture, en commen\u00e7ant par les sons simples et en progressant par la reconnaissance des lettres jusqu&rsquo;aux mots faciles, puis aux mots plus difficiles. Le Monde \u00e9ducatif de Lola comprend des milliers d&rsquo;activit\u00e9s, ce qui permet d&rsquo;en faire pendant longtemps. L&rsquo;application ajuste automatiquement son niveau de difficult\u00e9 en fonction des progr\u00e8s de votre enfant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2372\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2372\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quels sont les th\u00e8mes abord\u00e9s par Le Monde \u00e9ducatif de Lola ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2372\" class=\"elementor-element elementor-element-ce140df e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ce140df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1116f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c1116f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Monde \u00e9ducatif de Lola couvre un large \u00e9ventail de domaines li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;apprentissage de la lecture, mais il comprend \u00e9galement des exercices de math\u00e9matiques et des t\u00e2ches qui d\u00e9veloppent le raisonnement logique. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 le mod\u00e8le d&rsquo;apprentissage de la lecture en collaboration avec le professeur \u00e9m\u00e9rite Marita M\u00e4kinen, qui a mis au point la m\u00e9thode d&rsquo;\u00e9valuation \u00ab\u00a0Breaking Words\u00a0\u00bb.<\/p><p>Le Monde \u00e9ducatif de Lola comprend des milliers d&rsquo;activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la lecture, r\u00e9parties sur sept niveaux de difficult\u00e9 diff\u00e9rents, allant de sons simples \u00e0 des mots difficiles. Il y a \u00e9galement de nombreuses t\u00e2ches math\u00e9matiques et logiques, qui visent \u00e0 ajouter de la vari\u00e9t\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;apprentissage des enfants.<\/p><p><strong>Comp\u00e9tences en lecture<\/strong><br \/>De bonnes comp\u00e9tences en lecture sont la base de presque tous les apprentissages. Les applications \u00e9ducatives con\u00e7ues par des professionnels pour le d\u00e9veloppement de la lecture sont limit\u00e9es dans les petites r\u00e9gions linguistiques comme la Finlande, c&rsquo;est pourquoi Le Monde \u00e9ducatif de Lola couvre largement ce domaine. L&rsquo;application commence par des t\u00e2ches simples de reconnaissance des sons et des lettres et se poursuit jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;apprentissage de mots difficiles.<\/p><p><strong>Exercices de math\u00e9matiques<\/strong><br \/>Les exercices de math\u00e9matiques apportent de la vari\u00e9t\u00e9 au processus d&rsquo;apprentissage et aident \u00e0 d\u00e9velopper une autre comp\u00e9tence importante. L&rsquo;apprentissage commence par la reconnaissance des nombres et augmente en difficult\u00e9 au fur et \u00e0 mesure que les comp\u00e9tences math\u00e9matiques de l&rsquo;enfant se d\u00e9veloppent.<\/p><p><strong>Logic<\/strong><br \/>Les t\u00e2ches de puzzle enseignent aux enfants le raisonnement logique et les comp\u00e9tences de perception par le biais de jeux de mots, d&rsquo;applications de puzzle et d&rsquo;exercices de logique. Ces t\u00e2ches sont moins fr\u00e9quentes que les t\u00e2ches de lecture et de math\u00e9matiques dans l&rsquo;application.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2373\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2373\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Pourquoi ne puis-je pas trouver Le Monde \u00e9ducatif de Lola dans le Google Play Store ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2373\" class=\"elementor-element elementor-element-e16c9a2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e16c9a2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8cbbe8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8cbbe8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Monde \u00e9ducatif de Lola n&rsquo;est pas encore disponible sur le Play Store car il arrivera sur Android d\u00e9but 2025 !<\/p><p>Vous pouvez vous inscrire sur la liste d&rsquo;attente Android <a href=\"https:\/\/lolapanda.com\/fr\/\">\u00e0 partir de la page d&rsquo;accueil<\/a>, situ\u00e9e juste en dessous de la section vid\u00e9o. Vous serez ainsi averti d\u00e8s que l&rsquo;application sera disponible sur le Play Store !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2374\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2374\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Serai-je factur\u00e9 pendant la p\u00e9riode d'essai de 7 jours de Le Monde \u00e9ducatif de Lola ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2374\" class=\"elementor-element elementor-element-4ca0a16 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4ca0a16\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9cdd18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9cdd18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous annulez avant la fin de la p\u00e9riode d&rsquo;essai gratuit de 7 jours, vous ne serez pas factur\u00e9.<br \/>Des frais peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s dans les cas suivants :<\/p><ul><li>Vous n&rsquo;avez pas r\u00e9sili\u00e9 votre abonnement avant la fin de la p\u00e9riode d&rsquo;essai gratuite de 7 jours.<\/li><li>Vous trouverez les instructions de r\u00e9siliation sous \u00ab\u00a0Comment puis-je modifier mon abonnement \u00e0 Le Monde \u00e9ducatif de Lola ?\u00a0\u00bb.<\/li><li>Vous avez d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 client de Le Monde \u00e9ducatif de Lola, et votre email est d\u00e9j\u00e0 li\u00e9 \u00e0 un compte utilisateur existant.<\/li><\/ul><p><strong>Que dois-je faire si je n&rsquo;ai pas re\u00e7u la p\u00e9riode d&rsquo;essai de 7 jours ou si elle a expir\u00e9 sans que je m&rsquo;en aper\u00e7oive ?<\/strong><br \/>Dans ce cas, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse <a rel=\"noopener\">support@lolapanda.com,<\/a> et nous \u00e9tudierons le probl\u00e8me avec vous !<br \/>Veuillez noter que les remboursements sont possibles dans les 14 jours suivant la date d&rsquo;achat, vous trouverez plus de d\u00e9tails \u00e0 la rubrique \u00ab\u00a0Puis-je obtenir un remboursement pour l&rsquo;application Lola Panda ?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2375\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2375\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment puis-je modifier mon abonnement \u00e0 Le Monde \u00e9ducatif de Lola ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2375\" class=\"elementor-element elementor-element-36401ec e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"36401ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff9ee5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff9ee5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si vous avez souscrit un abonnement dans l&rsquo;application ou via l&rsquo;Apple App Store, vous pouvez suivre les instructions sur la <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fi-fi\/118428\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page officielle d&rsquo;Apple<\/a>, ou modifier votre abonnement dans les param\u00e8tres de l&rsquo;application (dans l&rsquo;affichage de la carte, en haut \u00e0 droite) en appuyant sur le bouton \u00ab\u00a0G\u00e9rer l&rsquo;abonnement\u00a0\u00bb.<\/p><p>Voici les instructions copi\u00e9es de la page d&rsquo;Apple pour annuler votre abonnement :<\/p><ol><li>Ouvrez l&rsquo;application Param\u00e8tres.<\/li><li>Appuyez sur votre nom.<\/li><li>Appuyez sur Abonnements.<\/li><li>Appuyez sur l&rsquo;abonnement.<\/li><li>Appuyez sur Annuler l&rsquo;abonnement. Il se peut que vous deviez faire d\u00e9filer l&rsquo;\u00e9cran vers le bas pour trouver le bouton Annuler l&rsquo;abonnement. S&rsquo;il n&rsquo;y a pas de bouton d&rsquo;annulation ou si vous voyez un message en rouge indiquant que l&rsquo;abonnement a expir\u00e9, c&rsquo;est que l&rsquo;abonnement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annul\u00e9.<\/li><\/ol><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/support.apple.com\/library\/content\/dam\/edam\/applecare\/images\/fi_FI\/appleid\/ios-16-iphone-13-pro-settings-apple-id-subscriptions-on-tap.png\" alt=\"Les douleurs li\u00e9es \u00e0 l'utilisation d'iPhonen ont \u00e9t\u00e9 prises en compte.\" width=\"253\" height=\"264\" data-lazy-src=\"https:\/\/support.apple.com\/library\/content\/dam\/edam\/applecare\/images\/fi_FI\/appleid\/ios-16-iphone-13-pro-settings-apple-id-subscriptions-on-tap.png\" data-ll-status=\"loaded\" \/><\/p><p><strong>Si vous avez achet\u00e9 l&rsquo;abonnement directement sur notre <a href=\"https:\/\/lolapanda.com\/lolas-learningland\/\">site web :<\/a><\/strong><\/p><p>Vous pouvez modifier votre abonnement dans l&rsquo;application en allant dans les Param\u00e8tres des parents (vue de la carte, coin sup\u00e9rieur droit) et en appuyant sur le bouton \u00ab\u00a0G\u00e9rer l&rsquo;abonnement\u00a0\u00bb, ou en le modifiant via le premier lien dans l&rsquo;e-mail que vous avez re\u00e7u.<\/p><ol><li>Trouvez l&rsquo;e-mail \u00ab\u00a0Welcome to Le Monde \u00e9ducatif de Lola !<\/li><li>Cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Consultez les paiements, mettez-les \u00e0 jour ou g\u00e9rez votre compte dans votre portail client. Connectez-vous maintenant \u2192\u00a0\u00bb dans l&rsquo;e-mail.<\/li><li>Connectez-vous \u00e0 l&rsquo;aide de votre adresse \u00e9lectronique (vous recevrez un mot de passe \u00e0 usage unique, v\u00e9rifiez votre dossier de courrier ind\u00e9sirable).<\/li><li>Annuler ou modifier votre abonnement.<\/li><\/ol><p>Si votre email est manquant, vous pouvez utiliser le lien suivant pour acc\u00e9der au portail client : <a href=\"https:\/\/lolapanda.chargebeeportal.com\/portal\/v2\/login?forward=portal_main\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Lola Panda CustomerPortal<\/a>.<\/p><p>Si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour r\u00e9silier votre abonnement ou pour d&rsquo;autres questions, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <a rel=\"noopener\">: <\/a><a href=\"mailto:support@lolapanda.com\">support@lolapanda.com<\/a> <a rel=\"noopener\">!<\/a><\/p><p><strong>Remarque !<\/strong> Notre service client\u00e8le fonctionne uniquement en semaine. Vous recevrez donc une r\u00e9ponse \u00e0 votre message au plus tard le jour ouvrable suivant.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2376\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2376\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Qui dois-je contacter si mon application Lola Panda ne fonctionne pas ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2376\" class=\"elementor-element elementor-element-306ca7a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"306ca7a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f982d8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f982d8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez contacter directement notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:support@lolapanda.com\" rel=\"noopener\">support@lolapanda.com<\/a> ou remplir le formulaire de contact sur notre site web.<br \/>Nous vous demandons de fournir une explication aussi d\u00e9taill\u00e9e que possible du probl\u00e8me et d&rsquo;inclure une capture d&rsquo;\u00e9cran ou une vid\u00e9o si n\u00e9cessaire. Dans votre explication, il est utile de mentionner ce que vous faisiez juste avant que le probl\u00e8me ne se produise, si le probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu en rouvrant l&rsquo;application ou si le probl\u00e8me est r\u00e9apparu lors de la prochaine ouverture de l&rsquo;application.<\/p><p>Veuillez vous assurer que votre adresse \u00e9lectronique est correcte avant de soumettre le formulaire, car il se peut que nous ne puissions pas vous r\u00e9pondre si elle est incorrecte !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2377\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"8\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2377\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Les jeux Lola Panda sont-ils adapt\u00e9s \u00e0 l'apprentissage d'une seconde langue ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2377\" class=\"elementor-element elementor-element-c8259c4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c8259c4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bc6f55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bc6f55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La plupart de nos applications sont con\u00e7ues pour les enfants qui sont d\u00e9j\u00e0 familiaris\u00e9s avec la langue parl\u00e9e dans l&rsquo;application. Si les comp\u00e9tences linguistiques n\u00e9cessaires ne sont pas encore d\u00e9velopp\u00e9es, il peut \u00eatre difficile de suivre les instructions et de comprendre les t\u00e2ches. Pour \u00e9viter toute frustration, nous vous recommandons d&rsquo;utiliser une application dans laquelle la langue maternelle de l&rsquo;enfant et la nouvelle langue \u00e0 apprendre sont toutes deux disponibles !  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2378\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"9\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2378\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment transf\u00e9rer mon abonnement et ma progression sur un nouvel appareil ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2378\" class=\"elementor-element elementor-element-597185e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"597185e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-236c77c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"236c77c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour acc\u00e9der \u00e0 vos anciens abonnements sur un nouvel appareil, connectez-vous avec le compte\/email utilis\u00e9 pour les achats pr\u00e9c\u00e9dents. Si votre appareil ne trouve pas l&rsquo;abonnement au d\u00e9marrage du jeu, vous pouvez essayer le bouton \u00ab\u00a0Restaurer les achats\u00a0\u00bb sur les appareils Apple. Si l&rsquo;abonnement ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l&rsquo;adresse <a rel=\"noopener\">support@lolapanda.com !<\/a>  <\/p>\n<p>Actuellement, la progression n&rsquo;est pas transf\u00e9r\u00e9e lorsque vous changez d&rsquo;appareil, mais nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;y rem\u00e9dier !<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2379\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"10\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2379\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment puis-je partager les jeux Lola Panda avec les membres de ma famille ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2379\" class=\"elementor-element elementor-element-5b55d30 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5b55d30\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3423c29 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3423c29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le partage familial peut ne pas fonctionner sur tous les appareils et dans tous les jeux Lola Panda, mais en g\u00e9n\u00e9ral, les applications qui prennent en charge le partage familial l&rsquo;indiquent sur les pages produit de l&rsquo;App Store et du Play Store. Nous vous encourageons \u00e9galement \u00e0 v\u00e9rifier vos param\u00e8tres de partage familial pour vous assurer qu&rsquo;il fonctionne correctement !<\/p><p>Actuellement, vous ne pouvez pas partager l&rsquo;abonnement <strong>Lolan Oppipaketti PRO<\/strong> via le partage familial, car l&rsquo;abonnement est consid\u00e9r\u00e9 comme un achat in-app. Nous vous recommandons d&rsquo;effectuer l&rsquo;achat sur l&rsquo;appareil sur lequel vous avez l&rsquo;intention de jouer !<\/p><p>Vous trouverez ci-dessous des liens utiles et des instructions pour g\u00e9rer le partage familial :<\/p><p><strong>Apple :<\/strong><\/p><p><em>Instructions pour l&rsquo;affichage du partage familial :<\/em> <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fi-fi\/108911\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Instructions sur le partage familial Apple<\/a><\/p><p>Pour iPhone ou iPad avec iOS 16 ou ult\u00e9rieur :<\/p><ol><li>Allez dans <strong>R\u00e9glages<\/strong> &gt; <strong>Famille<\/strong>.<\/li><li>Appuyez sur votre nom.<\/li><li>V\u00e9rifiez l&rsquo;Apple ID affich\u00e9.<\/li><li><strong>Achat de<\/strong> robinets.<\/li><li>Assurez-vous d&rsquo;\u00eatre connect\u00e9 avec l&rsquo;identifiant Apple utilis\u00e9 pour le Partage familial.<\/li><\/ol><p>Pour iPhone ou iPad avec iOS 15 ou ant\u00e9rieur :<\/p><ol><li>Allez dans <strong>Param\u00e8tres<\/strong>, appuyez sur votre nom, puis sur <strong>Partage familial<\/strong>.<\/li><li>V\u00e9rifiez l&rsquo;identifiant Apple affich\u00e9 et assurez-vous qu&rsquo;il correspond \u00e0 celui utilis\u00e9 pour le Partage familial.<\/li><\/ol><p><span style=\"font-size: 14pt;\"><em><br \/>Instructions pour la configuration du partage familial :<\/em> <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/fi-fi\/108380\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Instructions pour l&rsquo;installation de la famille Apple<\/a><\/span><\/p><p>Pour iPhone ou iPad avec iOS 16 ou ult\u00e9rieur :<\/p><ol><li>Allez dans <strong>Param\u00e8tres<\/strong>.<\/li><li>Appuyez sur votre nom et sur <strong>Partage de la famille<\/strong>.<\/li><li>Suivez les instructions \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran pour cr\u00e9er ou rejoindre un groupe familial et inviter des membres.<\/li><\/ol><p><strong><br \/>Android :<\/strong><\/p><p><em>Instructions pour l&rsquo;affichage du partage familial :<\/em> <a href=\"https:\/\/support.google.com\/googleplay\/answer\/7007852?hl=fi#zippy=%2Csovellukset-ja-pelit\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Instructions pour le partage familial sur Google Play<\/a><\/p><ol><li>Ouvrez l&rsquo;application <strong>Google Play<\/strong>.<\/li><li>Appuyez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de votre profil dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li><li>S\u00e9lectionnez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>, puis <strong>Famille<\/strong> et <strong>Biblioth\u00e8que familiale<\/strong>.<\/li><li>Suivez les instructions pour activer la biblioth\u00e8que familiale.<\/li><\/ol><p><em>Instructions pour la cr\u00e9ation d&rsquo;un groupe familial :<\/em> <a href=\"https:\/\/support.google.com\/googleone\/answer\/9004015?hl=fi&amp;co=GENIE.Platform%3DAndroid\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Instructions pour la configuration d&rsquo;un groupe familial Google<\/a><\/p><ol><li>Ouvrez l&rsquo;application <strong>Google Play<\/strong>.<\/li><li>Appuyez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de votre profil dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li><li>S\u00e9lectionnez <strong>Param\u00e8tres<\/strong>, puis <strong>Famille<\/strong>, et <strong>Modifier les param\u00e8tres des membres de la famille<\/strong>.<\/li><li>Invitez les membres de votre famille \u00e0 se joindre \u00e0 vous.<\/li><\/ol><p><br \/>Si le partage familial ne fonctionne pas pour Le Monde \u00e9ducatif de Lola, vous pouvez toujours jouer \u00e0 l&rsquo;application en vous connectant avec le m\u00eame identifiant Apple\/email que celui utilis\u00e9 pour acheter l&rsquo;application !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-23710\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"11\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-23710\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Comment modifier votre abonnement \u00e0 la lettre d'information <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 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En cliquant sur \u00ab\u00a0Se d\u00e9sabonner de la lettre d&rsquo;information\u00a0\u00bb, vous pouvez \u00e9galement interrompre votre abonnement \u00e0 la lettre d&rsquo;information.<\/p><p>Toutefois, si vous avez bloqu\u00e9 toutes les communications \u00e0 votre adresse \u00e9lectronique, nous ne pouvons pas garantir que les nouveaux mots de passe ou les d\u00e9tails de votre compte vous parviendront. Pour recevoir les courriels li\u00e9s \u00e0 votre abonnement, nous vous recommandons d&rsquo;abord d&rsquo;essayer de supprimer le blocage et d&rsquo;autoriser les courriels provenant de<a rel=\"noopener\">\u00ab\u00a0noreply@lolapanda.com\u00a0\u00bb.<\/a> Vous pouvez \u00e9galement nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante <strong><a href=\"mailto:support@lolapanda.com\" rel=\"noopener\">support@lolapanda.com <\/a><\/strong>et nous vous aiderons \u00e0 localiser l&rsquo;endroit o\u00f9 les courriels que vous vouliez recevoir sont partis !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-23711\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"12\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-23711\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Puis-je obtenir un remboursement pour l'application Lola Panda ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-23711\" class=\"elementor-element elementor-element-6e6403b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6e6403b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41662ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41662ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Notre application est disponible dans plusieurs magasins, et leurs politiques de remboursement peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement. Voici les d\u00e9tails pour les magasins concern\u00e9s :<\/p><p><strong>Apple :<\/strong><br \/>Les produits Apple b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une politique de remboursement de 14 jours, vous permettant de demander le remboursement de votre commande. L&rsquo;\u00e9quipe de Lola Panda n&rsquo;a pas la possibilit\u00e9 de traiter les remboursements des achats Apple \u00e0 distance via le support client, vous pouvez donc demander un remboursement directement aupr\u00e8s d&rsquo;Apple en suivant les instructions ici !<\/p><p><strong>Achats sur notre site web :<\/strong><br \/>Comme pour Apple, les achats effectu\u00e9s sur notre site web (actuellement uniquement pour Le Monde \u00e9ducatif de Lola) peuvent faire l&rsquo;objet d&rsquo;une garantie de remboursement de 14 jours. Veuillez contacter <strong><a href=\"mailto:support@lolapanda.com\" rel=\"noopener\">support@lolapanda.com<\/a><\/strong> pour obtenir un remboursement par l&rsquo;interm\u00e9diaire de notre service client\u00e8le. Lorsque vous nous contactez, veuillez \u00e9galement indiquer la raison de votre demande de remboursement. Par exemple, s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un double paiement, nous vous demandons de fournir des captures d&rsquo;\u00e9cran comme preuve des deux paiements effectu\u00e9s.<\/p><p><strong>Google Play Store :<\/strong><br \/>Si l&rsquo;achat in-app a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 au cours des derni\u00e8res 48 heures, vous pouvez demander un remboursement via Google Play. Comme pour Apple, l&rsquo;\u00e9quipe de Lola Panda ne peut malheureusement pas traiter les remboursements \u00e0 distance via le service client. Cependant, vous pouvez demander un remboursement en suivant les instructions ici dans la section \u00ab\u00a0Demander un remboursement pour un achat r\u00e9cent\u00a0\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es Nous avons rassembl\u00e9 sur cette page les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par notre service client\u00e8le, et nous esp\u00e9rons que cela aidera en premier lieu tous ceux qui ont besoin d&rsquo;aide ! 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