Retourbeleid

Onze app is verkrijgbaar in verschillende winkels en hun restitutiebeleid kan enigszins verschillen. Als je een abonnement op onze applicaties hebt gekocht via andere diensten dan onze website, kunnen we je helaas niet op afstand helpen, omdat we geen toegang hebben tot retouren buiten onze website. Hier vind je de gegevens van de betreffende winkels.

Apple/AppStore:
Voor Apple producten geldt een terugbetalingsbeleid van 14 dagen, zodat je een terugbetaling voor je bestelling kunt aanvragen. Het Lola Panda team heeft niet de mogelijkheid om terugbetalingen voor Apple aankopen op afstand te verwerken via de klantenservice, dus je kunt een terugbetaling rechtstreeks bij Apple aanvragen door de instructies hier te volgen!

Aankopen via onze website:
Net als bij Apple, maar dan iets soepeler, geldt voor aankopen via onze website (alleen voor Lola’s Wereld) een terugbetalingsgarantie van 14 dagen. Neem contact op met support@lolapanda.com voor een terugbetaling via onze klantenservice. Wanneer u contact met ons opneemt, geef dan ook de reden op voor uw restitutieverzoek. Als de reden bijvoorbeeld een dubbele betaling is, vragen we je om screenshots te verstrekken als bewijs van beide voltooide betalingen.

Android/Google Play Store:
Als de in-app aankoop binnen de laatste 48 uur is gedaan, kun je een terugbetaling aanvragen via Google Play. Net als bij Apple kan het team van Lola Panda helaas geen terugbetalingen op afstand verwerken via de klantenservice. Je kunt een terugbetaling aanvragen door de instructies hier te volgen!

Houd er rekening mee dat als het verzoek later wordt ingediend dan de genoemde dag, we je mogelijk niet kunnen terugbetalen.