Palautuskäytäntö

Sovelluksemme on saatavilla useissa kaupoissa, ja niiden palautuskäytännöt vaihtelevat. Jos olet ostanut sovellukseemme tilauksen muiden palveluiden kuin verkkosivujemme kautta, emme valitettavasti pysty auttamaan sinua etänä, sillä meillä ei ole pääsyä palautuksien käsittelyyn verkkosivuostosten ulkopuolella. Täältä löydät tietoa asianomaisista myymälöistä.

Apple/AppStore:
Applen tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, jonka avulla voit pyytää palautusta tilauksestasi. Lola Pandan tiimillä ei ole mahdollisuutta käsitellä Apple-ostosten palautuksia etänä asiakastuen kautta, joten pyydäthän palautusta suoraan Applelta seuraamalla ohjeita täältä!

Verkkosivuiltamme tehdyt ostokset:
Verkkosivujemme kautta tehdyillä ostoksilla (Lolan Oppimaailma tilaukset) on 14 päivän palautustakuu, joka on sama kuin Applella, mutta hieman joustavampi. Ota palautusta varten yhteyttä support@lolapanda.com asiakaspalvelumme. Kun otat meihin yhteyttä, ilmoitathan myös syy palautuspyyntöön. Jos syynä on esimerkiksi päällekkäinen maksu, pyydämme sinua toimittamaan kuvakaappaukset todisteeksi molemmista suoritetuista maksuista.

Android/Google Play Kauppa:
Jos sovelluksen sisäinen ostos on tehty viimeisten 48 tunnin aikana, voit pyytää hyvitystä Google Playn kautta. Samoin kuin Apple, valitettavasti Lola Pandan tiimi ei voi käsitellä hyvityksiä etänä asiakaspalvelun kautta. Voit pyytää hyvitystä noudattamalla ohjeita täällä!

Huomiothan, jos pyyntö tehdään myöhemmin kuin mainittuina päivänä, emme välttämättä pysty antamaan rahallista korvausta.