Returpolitik

Vores app er tilgængelig i flere butikker, og deres refusionspolitikker kan variere en smule. Hvis du har købt vores applikationsabonnement via andre tjenester end vores hjemmeside, kan vi desværre ikke hjælpe dig på afstand, da vi ikke har adgang til returnering uden for vores hjemmeside. Her kan du finde oplysninger om de relevante butikker.

Apple/AppStore:
Apple-produkter kommer med en 14-dages refusionspolitik, så du kan anmode om en refusion for din ordre. Lola Panda-teamet har ikke mulighed for at behandle refusioner for Apple-køb eksternt via kundesupport, så du kan anmode om en refusion direkte fra Apple ved at følge instruktionerne her!

Køb fra vores hjemmeside:
I lighed med Apple, men lidt mere fleksibelt, er køb foretaget via vores hjemmeside (kun for Lolas Verden) berettiget til en 14-dages refusionsgaranti. Kontakt support@lolapanda.com for at få pengene tilbage via vores kundeservice. Når du kontakter os, bedes du også angive årsagen til din anmodning om tilbagebetaling. Hvis årsagen f.eks. er en dobbelt opkrævning, beder vi dig om at indsende skærmbilleder som bevis på begge gennemførte betalinger.

Android/Google Play Store:
Hvis købet i appen er foretaget inden for de sidste 48 timer, kan du anmode om en refusion via Google Play. I lighed med Apple kan Lola Panda-teamet desværre ikke behandle refusioner via kundeservice. Du kan anmode om en refusion ved at følge instruktionerne her!

Bemærk, at hvis anmodningen fremsættes senere end den nævnte dag, er det ikke sikkert, at vi kan refundere dig pengene.